Wij willen met u aan tafel zitten en in een openhartig gesprek uitvinden welke uitdagingen en vragen er bij u spelen om zo, gezamelijk, tot een beste oplossing te komen. Oftewel, hoe kan de techniek u ondersteunen in plaats van dat u de techniek moet ondersteunen.

Het afgelopen jaar heeft Netflix er 37 miljoen abonnees bijgekregen. Het bedrijf heeft daarnaast de mijlpaal van meer dan 200 miljoen gebruikers bereikt. Net als andere streamingplatforms profiteert het bedrijf van mensen die veel thuis zijn vanwege de coronapandemie.

De jaaromzet kwam uit op omgerekend 20 miljard euro. De groei was aan het begin van het jaar het grootst, maar desondanks kwamen er in de laatste drie maanden van 2020 ook nog ruim 8 miljoen nieuwe abonnees bij, mogelijk gestuwd door de kerstperiode waarbij mensen nog meer thuis waren.

Om de mijlpaal te vieren, heeft het bedrijf volgens The Wall Street Journal werknemers champagne en confetti gestuurd. Iedereen werkt thuis en een groot personeelsfeest is door de coronabeperkingen niet mogelijk.

100 miljoen huishoudens zien The Crown

Het gaat financieel zo goed met Netflix, dat het bedrijf verwacht geen geld meer te hoeven lenen voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Er blijft naar verwachting een schuld van ongeveer 8 tot 12 miljard euro, schrijft het in een brief aan aandeelhouders.

Het vierde seizoen van The Crown was voor Netflix het belangrijkste seizoen tot nu toe. Inmiddels hebben meer dan 100 miljoen huishoudens de serie gezien. Ook kostuumdrama Bridgerton wordt genoemd als populaire serie.

Netflix zegt dat veel producties weer draaien. “We hebben geleerd dat flexibiliteit en aanpassingsvermogen heel belangrijk zijn in deze snel veranderende omgeving.” Het bedrijf heeft 500 titels die in productie zijn of binnenkort op het platform worden uitgebracht.

Concurrentie wordt groter

In de brief aan aandeelhouders, die allereerst ingaat op hoe moeilijk en zwaar het afgelopen jaar is geweest, wordt verder onder meer benoemd dat de concurrentie groter is geworden. “We hebben dit jaren zien aankomen”, zegt het bedrijf hierover.

Met name Disney is een geduchte tegenspeler aan het worden. Dat mediaconglomeraat maakte in december bekend dat Disney+ inmiddels 87 miljoen abonnees heeft. Het kondigde toen ook aan ook meer Marvel- en Star Wars-series te gaan produceren.

Disney is lang niet het enige bedrijf dat de concurrentie aangaat met Netflix. Ook platforms van Apple, WarnerMedia en NBCUniversal bewegen zich op de markt voor streaming video. Een gevolg hiervan is dat het aanbod steeds meer fragmenteert.

NOS Tech

Telegram heeft naar eigen zeggen nu meer dan 500 miljoen actieve gebruikers. “In de afgelopen 72 uur alleen al zijn meer dan 25 miljoen nieuwe gebruikers van over de hele wereld lid geworden van Telegram”, zo is te lezen in een melding die de chat-app verstuurde.

De app is te vergelijken met WhatsApp. Daar maken meer dan 2 miljard mensen gebruik van, meldde die chatdienst afgelopen zomer.

Een van de verschillen tussen de twee apps is dat je via Telegram kunt chatten met alleen een gebruikersnaam en zonder dat anderen jouw telefoonnummer zien. Er moet wel een telefoonnummer aan de app zijn gekoppeld, maar de instellingen kunnen worden aangepast zodat niemand dat kan zien.

Aanzetten tot geweld

De flinke stijging van Telegram-gebruikers zou te verklaren zijn doordat gebruikers van het Twitter-alternatief Parler overstappen naar Telegram. Parler werd dit weekend door Apple uit zijn App Store gehaald, een dag nadat Google hetzelfde had gedaan in zijn Play Store.

Volgens Apple heeft het platform niet genoeg gedaan om het verspreiden van berichten die aanzetten tot geweld tegen te gaan. Parler is populair bij aanhangers van president Trump, omdat ze er alles op mogen zetten, terwijl Twitter en Facebook steeds vaker content weren.

NOS Tech

Bij de Belastingdienst zijn tot november 150.000 meldingen over phishing-praktijken binnengekomen, meldt het AD. Dat is ruim vier keer zo veel als de 35.000 meldingen van phishing die de fiscus vorig jaar kreeg. Het gaat om pogingen van cybercriminelen om mensen geld afhandig te maken door e-mails, sms’jes of WhatsApp-berichten te sturen uit naam van de Belastingdienst.

Volgens de fiscus gaan computercriminelen steeds geraffineerder te werk en spelen ze vaak in op de actualiteit. “Vanaf maart-april zagen we ineens talloze corona-gerelateerde phishingmails opduiken”, zegt Jan Polkerman van de Belastingdienst tegen de krant. Aanvankelijk zetten de criminelen simpelweg “wegens corona” in bestaande fraudemails. Nu maken ze ook steeds vaker gebruik van sms en WhatsApp.

Melden

“Maar de Belastingdienst communiceert nooit per mail of sms”, benadrukte de fiscus in juni al. Toen werd bekend dat het aantal fraudemeldingen bij de dienst zo’n twee tot drie keer hoger was dan normaal. In het begin van de coronacrisis kwamen er soms wel 10.000 tot 12.000 meldingen per week binnen.

De Belastingdienst probeert phishingwebsites zo snel mogelijk te blokkeren en adviseert mensen mogelijke fraude te melden.

Niet alleen de fiscus heeft overigens te maken met fraude. Sinds het begin van de coronacrisis zijn er bij de politie bijvoorbeeld veel meer aangiften tegen malafide webwinkels binnengekomen. Ook WhatsApp-fraude komt steeds vaker voor.

NOS Tech

Snapchat begon er zeven jaar geleden mee en Instagram maakte het drie jaar later groot onder de massa: stories. Nu komt Twitter ook met de optie berichten te plaatsen die na 24 uur verdwijnen.

Daarmee is het inmiddels een beproefd concept, maar dat betekent niet dat Twitter automatisch kan meeliften op het succes. De functie is tegenwoordig óók terug te vinden in WhatsApp, Facebook en zelfs LinkedIn. De vraag is of gebruikers wel behoefte hebben aan nog een plek.

Twitter heeft ‘Fleets’, zoals het de functie noemt, de afgelopen maanden in verschillende landen getest en ziet genoeg potentie om het nu wereldwijd uit te rollen. Het bedrijf hoopt dat gebruikers zo vaker hun gedachten durven delen. In Nederland werkt de functie vanaf donderdag.

‘Te nerveus om te tweeten’

De berichten die via ‘Fleets’ worden gedeeld, kunnen niet publiek worden gedeeld of geliked. Gebruikers die reageren, doen dat via een privébericht. Het is wel mogelijk om een tweet via de verhalenfunctie te delen.

“Veel mensen tweeten niet; ze zijn te nerveus om dat te doen of vinden het te intimiderend omdat de tweets openbaar zijn en permanent”, zegt hoofd design Joshua Harris van Twitter. “Soms kun je het gevoel hebben dat een tweet perfect moet zijn en dat kan voelen als een grote last.”

Het bedrijf beseft zelf ook dat het wat laat is met deze functie. “Dit concept klinkt misschien bekend voor je en het lijkt misschien alsof we laat instappen”, zegt Harris. Uit onderzoek van Twitter zelf blijkt echter dat het wel iets zou toevoegen.

Twitter onder vergrootglas

De functie wordt uitgerold op het moment dat Twitters beleid rond rond misinformatie op het platform onder een vergrootglas ligt door de Amerikaanse presidentsverkiezingen. Er was veel aandacht voor de manier waarop het bedrijf omging met de berichten van president Trump. ‘Fleets’ betekent voor Twitter een extra plek om alert op te zijn.

Vanmiddag wordt Twitter-topman Jack Dorsey, samen met Facebook-topman Mark Zuckerberg, gehoord door de Amerikaanse Senaat. De verwachting is dat daarbij onder meer zal worden stilgestaan bij hoe de twee platforms de labels hebben gebruikt.

NOS Tech

Zo’n 10.000 keer per dag krijgt in Nederland iemand een melding van de CoronaMelder-app. Dat schat Ron Roozendaal, die als chief information officer van het ministerie van Volksgezondheid de leiding heeft over de app. Die is inmiddels 3,7 miljoen keer gedownload.

Die 10.000 mensen waren niet allemaal binnen anderhalve meter van een besmet persoon, erkent Roozendaal. “In het overgrote deel van de gevallen herkent de app de afstand correct. Maar in een klein deel van de gevallen was je op grotere afstand.”

Zo’n 70 procent van de mensen die een melding krijgen is sowieso binnen anderhalve meter afstand van een besmet persoon geweest, schat het ministerie. Zo’n 20 procent krijgt de melding als er anderhalve tot drie meter afstand is geweest: op ‘veilige’ afstand, maar nog relatief dicht in de buurt.

Maar van de tachtig mensen die bij een praktijktest op een Defensieterrein op grotere afstand stonden, kregen een paar proefpersonen een melding terwijl ze tussen drie en tien meter afstand stonden.

Bij de praktijktest ging het daarbij om kleine aantallen. “Maar op 10.000 meldingen per dag zijn dat er alsnog wel tientallen”, zegt Roozendaal. “Het ging daarbij wel om mensen die langere tijd bij iemand met corona in de buurt waren.”

Op hoeveel afstand gewaarschuwde mensen in de praktijk waren, weten de bouwers van de app niet: er worden geen statistieken bijgehouden en wie een melding ontvangt, weten ze ook niet. Zelfs het aantal van 10.000 meldingen is een schatting. “Zo’n 1400 à 1500 positief geteste mensen gebruiken hem per dag, en we schatten dat die gemiddeld 5 tot 15 contacten hebben gehad.”

Bluetooth

De corona-app werkt via Bluetooth. Die technologie heeft een bereik van maximaal 10 meter. Iemand die een melding krijgt van de app, was dus in ieder geval op die afstand. “Maar de kans dat het daadwerkelijk om tien meter gaat, nadert nul”, zegt Roozendaal.

De app meet namelijk de sterkte van het Bluetooth-signaal en probeert op die manier een inschatting van de afstand te maken. Of je een telefoon in je broekzak hebt, maakt daarbij ook uit.

“Als je twee telefoons op 2,5 meter van elkaar op een tafel hebt liggen, en een van de twee is van iemand die positief is getest en ook de corona-app gebruikt, zou je best een melding kunnen krijgen”, zegt Roozendaal. “Als je hem in je broekzak hebt, is die kans al een stuk kleiner.”

Toch in quarantaine

Op sociale media gaan verhalen rond van mensen die zeggen meldingen te hebben gehad, terwijl ze bij niemand in de buurt zijn geweest. “Dat is heel onwaarschijnlijk”, zegt Roozendaal. “We horen soms ook verhalen van mensen waarbij de app misschien het signaal van de buren lijkt op te pikken, maar dat lijkt heel erg mee te vallen.”

Wel kan een signaal in een tuin zijn opgepikt. “Dat de buren bijvoorbeeld aan beide kanten van een heg zaten, dicht bij elkaar”, zegt Roozendaal. “En we kennen ook een verhaal dat het signaal door een ruit zou zijn gegaan.”

Maar in de meeste gevallen was je in de buurt van iemand met het virus, stelt Roozendaal. “Minimaal een kwartier en sowieso dicht in de buurt. Dus daarom geldt het advies: heb je een melding gehad, ga in quarantaine.”

Eerder legden we uit hoe de app CoronaMelder precies werkt, dat zie je in deze video:

Eerder bleek dat bedrijven zich zorgen maakten over personeel dat in quarantaine moet na een melding van de app. “Maar ik zou ook tegen die werkgevers zeggen: heeft iemand van je werknemers een melding gehad, dan blijft het advies om in quarantaine te gaan”, zegt Roozendaal.

Dat de techniek niet honderd procent nauwkeurig is, maakt volgens hem niet uit. “Dat is het bron- en contactonderzoek van de GGD ook niet: alsof je nog weet of je een week geleden precies op anderhalve meter van iemand zat”, aldus Roozendaal. “En als je op twee meter van iemand zat, is het misschien ook verstandig om in quarantaine te gaan.”

Voor wie zich na een melding thuis opsluit, is er wel licht aan de horizon: vanaf december kunnen mogelijk ook mensen zonder klachten zich laten testen, waardoor de quarantaine minder lang hoeft te zijn.

NOS Tech

Iets voor 07.00 uur woensdagmorgen Nederlandse tijd, de dag na de presidentsverkiezingen, kwam de eerste test voor Twitter. President Trump claimde, zonder bewijs te geven, dat de Democraten de verkiezingen willen stelen.

Het platform besloot het bericht af te schermen en er een melding bij te zetten met de boodschap dat de inhoud “in twijfel wordt getrokken” en “mogelijk misleidend is” over het verkiezingsproces. Deze ingreep is sindsdien, tot het moment van publicatie, nog tien keer toegepast (daarnaast citeerde Trump een tweet die was afgeschermd).

Ook Facebook plaatste meldingen bij berichten van Trump, maar sprak niet van “in twijfel trekken” of “misleiding”. In plaats daarvan biedt Facebook algemenere uitleg over het tellen van de stemmen en zegt dat de uitslag nog niet definitief is.

Gealarmeerd

Een ander verschil: Facebook staat het delen van de berichten nog altijd toe, bij Twitter kan een bericht alleen worden gedeeld als het voorzien is van commentaar. Liken en reageren is niet mogelijk.

The New York Times meldt dat Facebook is “gealarmeerd” door de onrust over het tellen van de stemmen. Het platform zou al wijzigingen hebben doorgevoerd, die ertoe moeten leiden dat er minder desinformatie rondgaat en dat die minder zichtbaar is.

Een van de berichten van Trump waarin hij de stembusgang in twijfel trekt, was donderdag het populairst op Facebook in de VS:

De acties van de twee platforms, net als die van YouTube en Instagram (voor deze app gelden dezelfde regels als voor moederbedrijf Facebook), worden dit jaar nauwlettend gevolgd. In 2016 werden ze verrast doordat Russische trollen de platforms misbruikten om op grote schaal desinformatie te verspreiden, met als doel Trump aan de overwinning te helpen. De sociale media lieten al die nepberichten onweersproken.

Hebben de platforms het goed gedaan?

“Dit is dé grote test voor hen”, zegt hoogleraar communicatiewetenschap Claes de Vreese van de Universiteit van Amsterdam. Hij vindt het nog te vroeg om te concluderen of ze het goed hebben gedaan. “Op dit moment zie ik de Amerikaanse president als het grootste probleem. Hij is een grote bron van onzekerheid, zaait onrust en trekt in twijfel of de verkiezingen wel goed zijn verlopen en of het stemmen goed verloopt.”

De Vreese merkt daarbij op dat dit jaar blijkt dat de techplatforms een andere rol hebben gekregen. “Je ziet dat ze in toenemende mate inhoudelijke keuzes moeten maken, terwijl ze altijd hebben gezegd niet arbiter van de waarheid te willen zijn.”

“Als je het afzet tegen 2016, dan doen ze enorm veel. Dat valt wel op natuurlijk”, zegt Stefan Kulk, universitair docent technologie en recht aan de Universiteit Utrecht. Wel vraagt hij zich af in hoeverre het afschermen van Trumps berichten door Twitter ook echt helpt.

Zowel The New York Times als CNN houdt bij welk nepnieuws er rondgaat. Nieuwsuur maakte woensdag dit overzicht:

De Vreese wijst verder naar YouTube en dan met name op een video van One American News Network, waarin prematuur de winst wordt toegekend aan Trump, met inmiddels meer dan 377.000 weergaven. De ‘bijsluiter’ van YouTube is dat de uitslag van de verkiezingen “mogelijk nog niet definitief is”.

Desgevraagd zegt een woordvoerder van YouTube tegen The Verge dat de video niet tegen de interne regels is en dus mag blijven staan. Kulk noemt de houding van YouTube passiever dan die van Facebook en Twitter.

De Amerikaanse Journalist Casey Newton, die al jaren schrijft over techplatforms en democratie, is ook kritisch over de manier waarop YouTube omgaat met de video. “Omdat YouTube geen beleid heeft tegen het prematuur opeisen van de winst, staat er alleen een melding dat de uitslag mogelijk niet definitief is.”

Chat-apps en besloten Facebookgroepen

De vraag die zich nu lastig laat beantwoorden, is of de bedrijven genoeg doen. Volgens Judith Möller, universitair docent politieke communicatie aan de Universiteit van Amsterdam, is het te vroeg voor conclusies, maar ziet ze wel dat Facebook en Twitter actief bezig zijn.

Möller benadrukt echter dat dit nu niet de belangrijkste communicatiekanalen zijn. “Je moet veel meer naar chat-apps kijken als WhatsApp. Ik heb het vermoeden dat er nog veel meer rondgaat – in chat-apps maar ook in besloten Facebookgroepen.” Het zicht daarop is natuurlijk veel beperkter.

Een Facebookgroep die onderdeel is van een beweging die zonder onderbouwing claimt dat sprake is van kiezersfraude, is donderdagavond Nederlandse tijd door het platform verwijderd. ‘Stop The Steal’ had al meer dan 300.000 leden voordat Facebook het offline haalde. Volgens het bedrijf waren er “zorgwekkende” oproepen tot geweld van leden van de groep, meldt CNN.

NOS Tech

Ook als de coronacrisis voorbij is, is VodafoneZiggo van plan om zijn werknemers vaker thuis te laten werken. Het gaat om een vrijwillige regeling, waarbij mensen twee tot drie dagen per week thuis kunnen blijven.

“We merken dat onze medewerkers heel veel voordelen hebben van thuiswerken”, zegt hoofd communicatie Marjolijn van Oordt. “Daarnaast zien we dat het werk ook op afstand goed wordt gedaan. Tegelijkertijd zijn er bepaalde werkzaamheden die medewerkers liever op kantoor doen, ook missen ze het contact met collega’s.”

Geld voor kantoormeubelen

Het uitgangspunt van VodafoneZiggo verandert van standaard vijf dagen naar kantoor komen, naar de vraag of het werk dat vereist. Het personeel krijgt dit jaar 1000 euro bruto om te investeren in kantoormeubelen. Ook kunnen medewerkers aanspraak maken op een beeldscherm, toetsenbord en laptopstandaard.

Naar eigen zeggen is VodafoneZiggo de eerste grote werkgever in Nederland die hiertoe besluit. Onder Amerikaanse techbedrijven is deze beweging al langer gaande. Zo zei Facebook-topman Mark Zuckerberg deze zomer te verwachten dat over tien jaar vijftig procent van zijn medewerkers van huis uit werkt.

Werkgeversvereniging AWVN ziet dat meer bedrijven nadenken over een nadere invulling van het thuiswerken. Bij sommige bedrijven heeft dit al geresulteerd in beleid, anderen kijken hier nog naar, zegt een woordvoerder.

Vanwege de coronacrisis roept het kabinet al maanden bedrijven op om medewerkers vooral thuis te laten werken. Deze zomer concludeerde de NOS na een rondgang onder de grootste Nederlandse werkgevers al dat een aantal dagen paar week thuiswerken het nieuwe normaal lijkt te worden.

Vakbond CNV meldde vanochtend naar aanleiding van een peiling onder zijn leden dat 41 procent last heeft van de schouder, nek of arm, maar VodafoneZiggo herkent dit beeld niet. “Medewerkers die thuis geen goede werkplek hebben, kunnen naar kantoor komen”, zegt Van Oordt.

NOS Tech

Created by R the Company. Powered by SiteMuze.